Oleh: Adiya Lika Mahdi
Banjarbaru, 30 Juni 2025 —— Dalam upaya meningkatkan respons cepat terhadap bencana alam, Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Banjarbaru secara resmi meluncurkan layanan call center bencana alam 24 jam yang dapat diakses oleh masyarakat di Kota Banjarbaru.
Layanan ini bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam melaporkan kejadian bencana seperti banjir, tanah longsor, pohon tumbang, dan kebakaran hutan. Masyarakat yang berada dalam situasi darurat kini dapat menghubungi nomor 112 tanpa dikenakan biaya pulsa.
Layanan call center 112 ini merupakan bagian dari sistem penanggulangan bencana terpadu yang mengedepankan kecepatan, akurasi, dan pelayanan publik. Ketika telepon berdering, para petugas segera memberikan arahan serta berkoordinasi dengan pihak terkait agar respons cepat dapat dilakukan.
Call center ini tidak hanya melayani pelaporan bencana, tetapi juga memberikan informasi terkait titik pengungsian, status wilayah terdampak, serta jalur evakuasi terdekat. operator call center akan langsung menghubungkan pelapor ke posko terdekat.
Untuk meningkatkan efektivitas layanan,
BPBD Kota Banjarbaru bekerja sama dengan berbagai lembaga, termasuk Polri, Dinas Sosial, Damkar, dan pemerintah daerah. Selain itu, para petugas call center telah dibekali pelatihan khusus mengenai komunikasi krisis dan penanganan psikologis terhadap pelapor yang mengalami panik.
BPBD Kota Banjarbaru mengimbau masyarakat untuk tidak menyalahgunakan layanan ini dan menggunakan nomor darurat hanya untuk keperluan mendesak. Untuk informasi umum terkait kebencanaan, BPBD Kota Banjarbaru tetap menyediakan platform digital seperti media sosial (@bpbdbanjarbaru & @callcenter112banjarbaru)
Layanan call center 24 jam ini diharapkan menjadi solusi nyata dalam membangun sistem kesiapsiagaan dan mitigasi bencana yang lebih kuat di seluruh daerah Kota Banjarbaru.
Tinggalkan Balasan